Возврат товара

Обмен и возврат товара в течении 14 дней после покупки

В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

1. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов ис пользования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
2. Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
3. Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
4. Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
5. Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
6. Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

Самовывоз

Товар (мебель) по которому осуществляется самовывоз, целостность такового проверяется на нашем складе в присутствии зав. складом, а детали, которые пришли в негодность в процессе доставки и подъёме не сотрудниками нашей фирмы, бесплатной замене не подлежат.

При получении товара заказчик обязан/имеет право:

1. Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
2. Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
3. Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет целостности (сколы, трещины, царапины и т. п.).
4. Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.).
5. Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно бланка заказа.
6. Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.

Возврату не подлежат следующие товары:

Уцененные товары.

• Собранные или поврежденные после покупки товары.
• Матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
• Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ.

Внимание! Если заказ на мебель индивидуален, изготовлен под размеры и / или в тканях определенных покупателем (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).

Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 (семи) дней.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

Рекламации

При возникновении проблем с качеством товара, (механические повреждения отдельных частей), пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для быстрейшего решения этой проблемы. Выполнение претензий по рекламации, недокомплектации осуществляется обычно на следующий день, но не позже чем в 3-х дневный срок.

• Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
• Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
• Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет целостности (сколы, трещины, царапины и т. п.).
• Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.).
• Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно бланка заказа.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
• повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.виде.